Vem som får spela
Du ska ha fyllt 18 år, vara bosatt i Sverige och spela som privatperson för nöjes skull. Du spelar i ditt eget namn och ingen annans. Anställda hos oss får inte skaffa personliga konton.
Regler och villkor
Här sammanfattar vi de viktigaste reglerna som gäller när du spelar hos oss. Avtalet gäller mellan dig och Glitnor Services Limited, som driver LuckyCasino, och svensk lag tillämpas.
Ditt konto
Du har ett enda konto, registrerat på ditt juridiska namn. Dubbletter behandlas som ogiltiga, vilket gäller både transaktioner och vinster medan extrakontot var öppet. Vi kan behöva se id-handlingar, och håller du dina uppgifter aktuella går det smidigare.
Pengar in
Pengar på kontot ska vara dina egna och komma från lagliga källor. Du spelar på det saldo som finns, utan kredit och utan ränta på beloppet. Felaktigt insatta belopp dras tillbaka när vi upptäcker misstaget, och du behöver säga till oss direkt om du ser något sådant.
Pengar ut
Hela insättningen behöver ha omsatts en gång före ett uttag, annars kan en avgift på 30 % tillkomma. Under 100 kr kostar uttaget 50 kr. Vi betalar till dig eller till ditt eget bankkonto, med högst 50 000 kr om dagen, 250 000 kr i veckan och 750 000 kr i månaden. Nätverksjackpottar räknas inte in i taket.
Inaktivt konto och avslut
Ett år utan inloggning med pengar kvar gör kontot inaktivt, och då kostar det 50 kr i månaden. Du kan avsluta kontot när du vill, per e-post till kundtjänst eller i din profil. Vi kan också stänga ett konto efter eget beslut, till exempel om kontrollerna inte går igenom.
Spel och fel
Varje spel har sina egna regler, som ingår i avtalet. Går en runda sönder på grund av ett systemfel får du tillbaka insatsen. Upptäcker du ett fel i programvaran ska du rapportera det och inte utnyttja det. Vi kan ta bort spel och justera saldon för att rätta till ett konstaterat fel.
Fusk och missbruk
Samarbete mellan spelare, bedrägeri och hjälpprogram är förbjudet. Vi följer spelmönster och kan frysa konton, hålla inne medel och rapportera misstänkta transaktioner till myndigheter.
Ansvar
Du spelar på egen risk och kan förlora de pengar du sätter in. Tjänsten levereras i befintligt skick, och vårt högsta ansvar är 1 000 kr. Eventuell skatt på vinster sköter du själv.
Klagomål
Hör av dig till kundtjänst, så eskalerar vi till chefen vid behov. Du får svar inom två arbetsdagar som mål och senast efter 10 dagar. Därefter kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden vid belopp över 1 000 kr.